Qué incluye un servicio de branding: etapas y entregables
Un servicio de branding completo incluye cuatro etapas: estrategia, identidad, aplicaciones y cuidado de la marca. No todas las marcas necesitan las cuatro al mismo tiempo. Una marca que nace empieza por la estrategia; una que ya existe puede entrar directo a renovar su identidad o a ordenar cómo se aplica.
La confusión más común es pensar que branding es diseñar un logotipo. El logotipo es una pieza dentro de la segunda etapa. Antes hay que decidir qué va a decir la marca, y después hay que llevarla a todos los lugares donde la ven los clientes.
Etapa 1: estrategia o consultoría de marca
Define a quién le habla la marca, qué promete y en qué se diferencia de la competencia. Se entrega un documento de estrategia: posicionamiento, propuesta de valor, personalidad y, si hay varias marcas, cómo se organizan entre sí.
Esta etapa evita el error más caro del branding: diseñar algo bonito que no dice nada útil para vender. Más en consultoría de marca.
Etapa 2: identidad de marca
Convierte la estrategia en algo que se ve y se escucha. Normalmente incluye:
Nombre, si la marca es nueva o necesita cambiarlo.
Logotipo y sus versiones.
Paleta de color, tipografías y estilo gráfico.
Tono de voz: cómo habla la marca.
Si la marca ya existe, esta etapa es un rediseño. Primero se decide qué se conserva. Más en diseño de marca y rebranding.
Etapa 3: desarrollo de marca
Lleva la identidad a donde vive: empaque, sitio web, oficinas, presentaciones comerciales, uniformes, materiales internos. Aquí se entrega el manual de marca, con las reglas para que cualquier persona la aplique bien. Más en desarrollo de marca.
Etapa 4: cuidado de marca
Una marca se desordena con el uso: cada campaña, área o proveedor la interpreta distinto. El cuidado de marca es un acompañamiento continuo para que se aplique igual en todos lados. Más en cuidado de marca.
¿Por qué etapa empezar?
Vas a lanzar una marca: por la estrategia.
Tu marca ya no te representa: por un diagnóstico de la marca actual y luego el rediseño.
Tu marca está bien definida pero cada quien la aplica distinto: por el cuidado de marca.
Tienes la identidad pero no las piezas: por el desarrollo de marca.
[EJEMPLO: un cliente de Incitrus que entró por una etapa distinta a la estrategia, y por qué tenía sentido.]
¿Qué preguntar antes de contratar un servicio de branding?
Pide por escrito qué etapas incluye la propuesta, qué se entrega en cada una, cuántas rondas de ajuste hay y qué archivos recibes al final. Dos propuestas con el mismo nombre pueden cubrir alcances muy distintos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda un proyecto de branding?
Depende de las etapas incluidas. Una propuesta seria trae el calendario por etapa.
¿El servicio de branding incluye el sitio web?
Puede incluirlo dentro del desarrollo de marca. Pregunta si está dentro del alcance o se cotiza aparte.
¿Necesito todas las etapas?
No. Puedes contratar solo la que tu marca necesita hoy y sumar las demás después.
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