En el competitivo mundo del mercado, a menudo escuchamos la frase “renovarse o morir”. Se nos vende la idea de que los cambios son intrínsecos al crecimiento y que la modernización es siempre el camino correcto. Sin embargo, hay momentos en los que una decisión aparentemente simple, como un cambio de empaque, puede volverse en contra de una marca, costándole millones de dólares y la confianza de sus consumidores. El caso Tropicana de 2009 es el ejemplo perfecto de que el dise

Actualmente, lo más importante para las marcas es crear experiencias, mismas que van más allá del trato que se tiene a los consumidores,...